La plataforma CRM líder mundial, potenciada por agentes IA y una profunda experiencia en implementación multi-cloud.
Soluciones CRM AI-Native impulsadas por floWolf & Salesforce
¡Somos floWolf! Partner Consulting certificado de Salesforce con más de una década de experiencia práctica en implementaciones multi-cloud en distintos sectores. Nuestro equipo cuenta con certificaciones en toda la plataforma Salesforce, desde Sales y Service Cloud hasta Agentforce, Data Cloud y Financial Services Cloud.
No solo configuramos Salesforce. Diseñamos operaciones de revenue AI-Native que unifican tus datos de cliente, automatizan los flujos de revenue y despliegan agentes IA autónomos en cada punto de contacto, generando impacto medible desde el primer día.
En floWolf, Salesforce es el sistema operativo para tus equipos de customer engagement y nos aseguramos de que cada capa funcione en conjunto para acelerar el crecimiento, reducir costes y ofrecer experiencias excepcionales.
Tecnologías Clave
La Capa CRM Autónoma
Agentforce es la plataforma de IA agéntica nativa de Salesforce — permite agentes IA autónomos que actúan, deciden y ejecutan directamente dentro de tu CRM, sin salir del ecosistema Salesforce.
floWolf + AgentforceDiseñamos, construimos y desplegamos soluciones Agentforce end-to-end — desde la estrategia de agentes y el diseño de temas/acciones hasta las pruebas, la gobernanza y el despliegue en producción.
Despliega agentes Agentforce pre-construidos — SDR Agent, Sales Coaching Agent, Service Agent y más — configurados para tu negocio en días, no meses.
Define qué conocen tus agentes (Temas) y qué pueden hacer (Acciones) usando lenguaje natural. Crea agentes que actúen de forma autónoma dentro de los límites exactos que tu negocio necesita.
Construye, prueba y despliega agentes personalizados visualmente. Agentforce Studio da a tu equipo control total sobre el comportamiento del agente, las rutas de escalada y el traspaso a representantes humanos.
Fundamenta cada decisión del agente en datos de Salesforce en tiempo real a través de Data Cloud. Los agentes actúan sobre CRM en vivo, historial del cliente y señales externas — no sobre instantáneas obsoletas.
Cobertura Multi-Cloud Completa
Desde lead hasta pedido, desde pipeline hasta cobro, desde marketing hasta servicio. Implementamos y extendemos toda la plataforma Salesforce para convertirla en tu motor unificado de revenue de cliente.
Gestión de pipeline end-to-end, seguimiento de oportunidades y scoring de deals impulsado por IA. Configuramos Sales Cloud para adaptarse a tu proceso de ventas exacto y automatizar las tareas administrativas que ralentizan a los comerciales.
Unifica cada señal del cliente — CRM, web, mobile, service, marketing — en un único perfil en tiempo real. Implementamos Data Cloud para activar tus datos en toda la plataforma Salesforce.
Gestión de casos omnicanal, enrutamiento inteligente y deflexión por IA que resuelve incidencias Tier-1 al instante. Diseñamos operaciones de servicio que reducen costes mientras aumentan la satisfacción del cliente.
Journeys personalizados y omnicanal a escala combinando Marketing Cloud y Data Cloud. Segmentación impulsada por IA, orquestación de journeys y activación en tiempo real en cada punto de contacto.
CPQ, facturación por suscripción y reconocimiento de ingresos construidos de forma nativa en Salesforce. Desde configure-price-quote hasta renovaciones y expansiones, automatizamos el ciclo completo de revenue.
Conectividad API-led que unifica Salesforce con tu ERP, data warehouse y ecosistema SaaS. Diseñamos arquitecturas de integración que convierten Salesforce en la única fuente de verdad para tu negocio.
CRM Específico para Servicios Financieros
Salesforce Financial Services Cloud está diseñado específicamente para banca minorista, banca corporativa, aseguradoras, gestores de patrimonio y entidades de crédito. Con un modelo de datos pre-construido, herramientas de cumplimiento regulatorio y capacidades de IA diseñadas para los servicios financieros a escala.
Apertura digital de cuentas, automatización KYC y journeys de onboarding que reducen el tiempo de servicio y ofrecen una primera experiencia fluida para clientes minoristas.
Modelado de hogares de clientes, jerarquías de relaciones y herramientas de asesor impulsadas por IA que dan a los gestores de patrimonio una visión 360° de cada cliente y cartera.
Gestión del ciclo de vida de pólizas, orquestación de siniestros y flujos de trabajo de renovación proactivos construidos de forma nativa en FSC — conectando agentes, clientes y sistemas de back-office.
Originación de préstamos end-to-end, soporte de suscripción y flujos de trabajo de servicio que optimizan las operaciones y mantienen a los prestatarios informados en cada etapa.
Experiencia Vertical por Industria
Servicios Financieros
Telco, Media & Tech
Energía y Utilities
Educación
Retail & Bienes de Consumo
Turismo y Hospitality
Transporte y Logística
Infraestructuras y Construcción
Administración y Sector Público
Manufactura
Salud, Farma y Ciencias de la Vida
Movilidad y Automoción
Servicios Financieros
Telco, Media & Tech
Energía y Utilities
Educación
Retail & Bienes de Consumo
Turismo y Hospitality
Transporte y Logística
Infraestructuras y Construcción
Administración y Sector Público
Manufactura
Salud, Farma y Ciencias de la Vida
Movilidad y Automoción
Servicios Financieros
Telco, Media & Tech
Energía y Utilities
Educación
Retail & Bienes de Consumo
Turismo y Hospitality
Transporte y Logística
Infraestructuras y Construcción
Administración y Sector Público
Manufactura
Salud, Farma y Ciencias de la Vida
Movilidad y Automoción